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Usuario de Twitter compra un tuit para criticar a British Airways

Daniel Cáceres Garriga

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Un cliente molesto con el servicio de British Airways compró un tuit patrocinado para difundir su frustración a los 302 mil seguidores de la cuenta de Twitter oficial de la compañía. “No voléis con @BritishAiways. Su atención al cliente es horrenda”, escribió y colgó Hasan Syed después de que la compañía perdiese la maleta de su padre.

Twitter British Airways

Usuario de Twitter compra un tuit para criticar a British Airways

British Airways tardó cuatro horas en responder al tuit de Hasan Syed. “Perdona el retraso de la respuesta, nuestro timeline de Twitter está abierto de 9 de la mañana a 5 de la tarde (horario británico)”. La compañía prometió investigar a fondo el problema de la maleta del padre de Syed.

Diversas agencias de relaciones públicas criticaron la tardanza de British Airways para responder a su cliente. “El timeline de Twitter de British Airways necesita un nuevo piloto”, comentó irónicamente la presidente de la empresa Solomon McCown & Company.

Fuente: NBC News

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